怎樣才可以做好營銷工作
1.和顧客像朋友般的聊天。
首先，給顧客講解事先準備好的資料，條件是需要事先準備好資料，資料可是商品知識亦是可是公司介紹還可是個人介紹。其次是和顧客談談個人愛好，這一過程是一個找共同點的過程，找到對方的興趣話題，這樣顧客才愿意跟你持久的溝通，如果是新顧客說話要謹慎些不要什么都談。
2.做好拜訪顧客前的準備。
要留意衣著，語言，心理，業(yè)務員給顧客的第一印象非常重要，直接看你是不是是“話題終結(jié)者”。還需要把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可。
3.不要和顧客說不該說的話語。
業(yè)務員盡可能不要說“一般，可能，不一定”之類的詞，如果換成“當然了，一定的，放心吧”一定會增加你成單的幾率，要盡可能用肯定的語氣來對話，才可以更具有說服力。不肯定的話語會讓大家覺得不專業(yè)且不可信任。如果實在是暫時沒法回答，可以說自己去問問再告訴你。
4.談商品要重視商品給顧客帶來的價值。
有些業(yè)務員喜歡把商品描述得天花亂墜，但卻忽略了商品本身給顧客到來的價值。業(yè)務員要善于把商品價值分享給顧客聽，才可以更快促成成交。
5.注重聲音魅力或語言技巧。
聲音魅力非常重要，如果你的聲音好甜，咬字準確，顧客會愿意聽你多說幾句話，但是如果你的聲音不好，那就要留意說話的言語技巧，投顧客所好，將顧客喜歡聽的話。切忌說臟話。
6.多讀書。
銷售人員需要多讀書，只有知識充實，才可以和顧客更加好地溝通。不管是語言方面還是做人方面，都提高商品價值與消費者體驗人員的成功。
怎樣才可以做好營銷
成功營銷員必備的11項素質(zhì)
一、自信——營銷員必備的心理素質(zhì)
“不是由于有些事情難以做到，我們才失去了自信；而是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到。”二、注重禮節(jié)留神忌諱是營銷員必修課
“信譽不只是一種美德，亦是一種能力。”三、約見顧客的技巧
“成功有方法；失敗有原因。”四、預先調(diào)查顧客不打無準備之戰(zhàn)
“沒有所差異就沒有戰(zhàn)略；沒有信息就沒有決策?！蔽濉I銷不等于推銷
時下，公司都十分注重營銷工作，可是，有的公司卻把營銷理解為簡單的買賣，亦就是推銷。并按照市場買賣的要求來運籌營銷工作。這樣理解可失之偏頗，對營銷失利埋下了隱患。
營銷其實是一門綜合性、操作性很強的科學。它是從商品設計、質(zhì)量、包裝到廣告宣傳、銷售技巧等一環(huán)扣一環(huán)的全程經(jīng)營，是一個動態(tài)過程。這就意味著運籌營銷要綜合考慮各相關環(huán)節(jié)的行銷要素。從頭到尾一著不讓、環(huán)環(huán)扣緊地抓，如果把營銷狹義地理解為純粹的買賣，并且使它成為單純的買賣技巧，其功能必然有限。六、如何選擇最好訪問時機什么是最佳時機？我要說的是壓根兒就沒什么最佳時機，這一切都必須由營銷員自我判斷和自我選擇。好的訪問時機，有行業(yè)的區(qū)分，也有潛在顧客個人的具體習慣的區(qū)分，這兩個因素都必須考慮到。在發(fā)達國家，甚至有專門研究這一個課題的，由于發(fā)達國家的推銷業(yè)仍以保險推銷為主。因此，職業(yè)研究者們把更加多的目光投注在社會職業(yè)群上面，與營銷訪問有很大的差別，他們的這一個思路可借鑒，但具體到社會群體和個人方面則無參考價值。七、營銷演進的三個階段
推銷在最初是比較原始的，當商品并不十分充裕時，推銷似乎沒有什么必要。進入市場經(jīng)濟以后商品無論從種類還是數(shù)量上都比以前豐富多了，競爭日趨激烈，公司就開始重視推銷工作。為了更具有效進行商品推銷，推銷業(yè)務員開始勇于探索各種推銷策略。最初階段的方法稱之為“社會行銷”。這一階段人們認為個人素質(zhì)和社交技巧對于成功的推銷是十分重要的，人們認為非常好的推銷員應是面帶微笑、待人客氣禮貌、能言善辯、具有說服力和個人魅力。這是推銷的最原始的方法。
在第二階段，人們對推銷業(yè)務有了新的認識，推銷業(yè)務員們更加多地側(cè)重于采用另一種方法，即強調(diào)向潛在受眾解釋商品的功能和外觀。他們認為只要網(wǎng)民可以很好地了解商品的性能，網(wǎng)民為了滿足自己的需要就會購物。比起第一階段那種認為網(wǎng)民會購物任何制造出來的商品那種簡單的觀點，這是一個不小的進步。
到了第三階段，經(jīng)濟高速發(fā)展，商品生產(chǎn)極大豐富，供給超過需求。廠商們不得不為爭奪網(wǎng)民而展開激烈競爭。嚴酷的現(xiàn)實使得公司管理人員和營銷人員認識到要想成功就必須滿足日趨多樣化的網(wǎng)民需求，而不再是像以前那樣試圖用自己商品去說服網(wǎng)民。廠商們應當根據(jù)網(wǎng)民的需求來決定自己該生產(chǎn)什么，這種新的觀點逐漸被廣大公司所接受，并稱之市場導向的商議推銷。采用這種方法，推銷業(yè)務員往往是努力去理解網(wǎng)民的實際需求，并幫到他們加以解決?，F(xiàn)在，許多公司都采用了這種方法，它們認為解決網(wǎng)民的實際需求是壓倒一切的中心問題，只有這樣才可以舍小存大，建立起良好的長久的合作關系。這種方法之所以被廣大公司所采用，一方面是來自外部競爭的結(jié)果，另外一個方面亦是推銷發(fā)展的必然。因為它揭示了推銷的本質(zhì)，即滿足網(wǎng)民的需求。
盡管這種方法對公司很有用，但它只是營銷概念的眾多方法中的一種。營銷概念是說公司目標的實現(xiàn)取決于準確地理解目標市場的欲望和需求，并用比競爭對手更具有效果的辦法來滿足網(wǎng)民的要求。公司在滿足網(wǎng)民需求時不僅僅單純依靠人員推銷，公司其他部門也需要全力支持。做好內(nèi)部營銷，因為內(nèi)部營銷是外部營銷的前提和基礎。
在第三階段，公司建立了新型的營銷概念，營銷概念的廣泛采用已使公司從把重點放在短期的自身的需要上轉(zhuǎn)移到長期的網(wǎng)民的需求上。
營銷演進三階段的新舊觀念對例如下表所示：
以前——
1、推銷員面向本公司商品
2、試圖去創(chuàng)造網(wǎng)民需求
3、進行銷售宣傳（讓消費者聽推銷員說）
4、操縱性銷售技巧
5、目標：立即銷售
6、銷售完之后即消失
7、單獨的工作并很少關心網(wǎng)民的實際問題
8、使用新技術或了解它對網(wǎng)民的幫助
現(xiàn)在——
1、營銷員面向網(wǎng)民
2、應該去實現(xiàn)網(wǎng)民需求
3、聆聽網(wǎng)民要求并與他們溝通（讓營銷員聽網(wǎng)民說）
4、幫助和服務性營銷技巧
5、目標：建立長期關系
6、良好的售后服務以保證網(wǎng)民的滿意度
7、常常以專家小組的形式工作
8、使用最新的通信技術和計算機來服務于網(wǎng)民八、拒絕是接納的開始
“成大事者，必須心靈似上帝，行動如乞丐?！本?、訪問顧客前須檢查必要的準備工作十、如何鎖定目標消費者
商品要實現(xiàn)商品化，首要任務是在確定目標市場，這是商品進入市場的前提。而對市場進行細分，則是選擇目標市場的基礎。選擇目標市場的過程，其實是市場調(diào)研與分析過程，公司只有在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)并確定自己的經(jīng)營對象，即“目標市場”后，才可以對目標市場綜合運用商品、價格、渠道、促銷等營銷組合手段制定經(jīng)營目標與方向，以提高經(jīng)營管理水平，增強市場競爭力。
在商品經(jīng)營過程中，公司必須敏感地捕捉顧客方面的信息，緊隨他們的要求，才不至于被顧客所“拋棄”。市場細分的概念已為現(xiàn)代公司所接受，現(xiàn)代公司分析顧客、以辨別不一樣顧客群體為出發(fā)點不斷開發(fā)潛在的新的市場，并制訂出多樣化的營銷方案，形成不一樣的營銷策略。
公司應從地理因素、人文因素、心理因素和行為因素四個“細分變數(shù)”出發(fā)，結(jié)合商品、市場和公司特點，為公司的商品細分顧客市場。選擇細分市場作為目標市場，能使公司集中精力進行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，揚長避短，充分調(diào)動發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用現(xiàn)有資源：同時又可以取得較高的市場占有率，成為行業(yè)領導者。有條件時，可以開創(chuàng)新市場以擴大營銷戰(zhàn)果。十一、以好朋友的心態(tài)約見顧客
“人格的魅力是打動人心最為重要的指數(shù)?！?/p>
假如我們把每一次去見顧客，都當做去與初次見面的朋友約會，我們就可找到一種感覺，那就是彼此見面時，對你產(chǎn)生一種愉快感，感覺到得體，落落大方，甚至感受到親切，并有謙虛風度，體現(xiàn)出中國傳統(tǒng)文化教育的內(nèi)在美，做生意的成功率就會大大提高。
但是如果我們的友善親切的面孔僅僅是為生意而“擺出來的”，做營銷是一副面孔，平時又是另一副面孔，這對于人來說，是非常殘忍的。我們應該把顧客真真正正、確確實實地當成可以互相幫助、互通有無、彼此信任的朋友。
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標題：營銷應該怎么做，怎樣才能做好營銷工作
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